Avtalsbrott som kan leda till att din el blir frånkopplad. Konsumentskydd vid avstängning. Kostnader som hänger samman med en avstängning. Hinder för att stänga av elen.

Information om hur du gör för att byta elhandelsföretag och hur bytesprocessen går till mellan företagen.

Oplanerade avbrott samt avbrottsersättning och skadetstånd i samband med ett sådan avbrott. Elkvalitet och vad som gäller om det är fel i elöverföringen eller i elnätsföretagets anläggning. Planerade elavbrott förekommer - läs vad som gäller då.

Här finns information om hur elmarknaden fungerar.

Läs mer om hur elnätet är uppbyggt, nät- och anslutningsavgifter samt om myndigheterna Svenska Kraftnät och Energimarknadsinspektionen.

Idag är Sverige ett elområde. Från och med den 1 november 2011 delas landet in i fyra elområden med varierande priser. I det här avsnittet finner du mer information.

Här finns våra, och andras faktablad samlade.

Vad innehåller din elnätsfaktura eller elhandelsfaktura. Vad händer vid försenad fakturering eller uteblivna fakturor. När är ett krav preskriberat. Vad gäller vid betalningspåminnelse och inkasso. Läs mer om god tro samt betalningsfrist. 

Läs mer om Allmänna avtalsvillkor, ellagen och andra regler som gäller för elmarknaden.

När ska elmätaren läsas av, provning av mätaren samt information kring frågor om elförbrukning.

Under denna rubrik finner du de senaste nyheterna som rör elmarknaden.

Läs mer om de olika prisavtalen som finns på marknaden. Gemensamma avtal. Prisjämförelse och prisstatistik. Information om ångerrätt.

Avsnittet innehåller information om vad du som kund ska tänka på och göra när det gäller
- ny som elkund, nyanslutning, flytta in- eller ut samt dödsbon. I det här avsnittet kan du även läsa vad som gäller i fråga om deposition och förskottsbetalning.