Oplanerade avbrott i överföringen av el
Det är oundvikligt att det ibland blir oplanerade avbrott i överföringen av el. Dessa avbrott är ofta väderbetingade, i form av till exempel storm eller snöfall som påverkar elledningarna och orsakar avbrott.
Information om avbrottet
Nätföretagen ger information om aktuella avbrott till sina kunder på flera olika sätt. Det kan vara information genom brev eller jourtelefon, internet och genom media. Vissa nätföretag erbjuder också prenumeration på sms-meddelanden till din mobiltelefon om aktuella avbrott. På nätföretagets webbplatser kan man få praktisk information hur man kan förebygga eller begränsa skador vid ett avbrott.
Information om ersättningen
Nätföretagen har en skyldighet att lämna information om rätten till avbrottsersättning och rätten till skadestånd. Informationen ska vara skriftlig och lämnas en gång per år till de elanvändare som är direkt anslutna till nätföretagets elnät. Därutöver ska informationen lämnas särskilt till de elanvändare som haft avbrott längre än 12 timmar.
Avbrottsersättning
Om ett oplanerat avbrott inträffar och varar minst 12 timmar i en följd har du enligt ellagen normalt rätt till avbrottsersättning. Ersättningen är då 12,5 procent av den beräknade årliga nätkostnaden, men minst 900 kronor. Storleken på ersättningen ökar sedan i trappsteg med 25 procentenheter, eller minst 900 kronor, per varje påbörjad 24-timmarsperiod. Ett avbrott anses ha upphört om elen fungerat oavbrutet i minst två timmar i sträck. Detta gäller dock inte under den första 12-timmarsperioden då elen ska ha varit borta i minst 12 timmar i följd för att ersättningen överhuvudtaget ska utgå.
Här nedan följer en beräkning av avbrottsersättning:
Om du haft avbrott med mer än 12 timmar men mindre än 24 timmar utgår ersättning med 12,5 procent av den beräknade årliga nätkostnaden, men minst 900 kr.
Om du haft avbrott mer än 24 timmar men mindre än 48 timmar utgår ersättning med 37,5 procent av den beräknade årliga nätkostnaden, men minst 1.800 kr.
Om du haft avbrott mer än 48 timmar men mindre än 72 timmar utgår ersättning med 62,5 procent men minst 2.700 kr.
Om du haft avbrott mer än 72 timmar men mindre än 96 timmar utgår ersättning med 87,5 procent men minst 3.600 kr.
Om du haft avbrott mer än 96 timmar men mindre än 120 timmar utgår ersättning med 112,5 procent men minst 4.500 kronor, och så vidare. Den maximala ersättningen är 300 procent av den beräknade årliga nätkostnaden.
Jämkningsregler
Under två förutsättningar kan avbrottsersättningen sänkas. Detta gäller om
• skyldigheten att betala är oskäligt ekonomiskt betungande för nätföretaget
• överföringen av el har försenats för att inte utsätta nätföretagets arbetstagare för betydande risker.
Undantag
Under vissa begränsade förutsättningar har elanvändaren inte rätt till avbrottsersättning trots ett avbrott. Detta gäller om
• avbrottet beror på försummelse av elanvändaren
• elen bryts på grund av elsäkerhetsskäl eller för att bevara god leverans- och driftsäkerhet
• felet beror på ett hinder utanför nätägarens kontroll
Utbetalning
Nätföretaget ska betala ut ersättningen eller avräkna denna på fakturan inom skälig tid, dock senast inom sex månader från utgången av den månad då nätföretaget fått kännedom om avbrottet. Om ersättningen inte betalas ut i rätt tid är nätföretaget skyldig att betala dröjsmålsränta enligt räntelagen.
Utbetalningen eller avräkningen ska ske automatiskt men om du bor ensligt på landet kan du behöva kontakta nätföretaget för att förvissa dig om att företaget vet om att du har drabbats av ett elavbrott.